Politique d'expédition

Livraison gratuite

Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt. Pendant les périodes de forte activité, notamment les fêtes et les promotions, le traitement des commandes peut nécessiter un délai supplémentaire.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi.

Le délai de préparation est généralement de 3 à 10 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Une fois votre commande préparée, elle est expédiée le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que nous n'effectuons aucune expédition le week-end ni les jours fériés.

Modification ou annulation d'une commande

Une fois votre commande validée, il n'est généralement plus possible de l'annuler.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou toute autre information, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Dès que la commande est en cours de préparation ou expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.

Délais de livraison estimés

Après la préparation de votre commande, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Europe : 7 à 14 jours ouvrables
• États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
• Canada : 7 à 16 jours ouvrables
• Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrables
• Australie / Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrables
• Autres pays : 11 à 30 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des transporteurs, des formalités douanières ou de circonstances exceptionnelles.

Dans de rares cas, la livraison peut prendre jusqu'à 40 jours ouvrables.

Si votre commande subit un retard inhabituel, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous ferons tout notre possible pour vous aider et vous tenir informé.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel et de connaître l'évolution de sa livraison.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre patience. Notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat simple, fiable et agréable chez Atelier Rosalie.