Refund policy

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

• Livre présentant des signes évidents d'utilisation
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou incomplet pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'organisme émetteur de votre carte de crédit ; un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement soit officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à (jessicamendoza9543@gmail.com).

ÉCHANGES (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à (jessicamendoza9543@gmail.com) et expédiez votre article à :
Adresse, Nom de l'entreprise, Ville, Code Postal, Pays.

CADEAUX

Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne l'ayant offert a reçu la commande pour vous l'envoyer ensuite, nous adresserons le remboursement à cette personne, qui sera informée de votre retour.