Privacy policy

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Bienvenue chez Atelier Rosalie. La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Atelier Rosalie
E-mail : jessicamendoza9543@gmail.com

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons jamais les informations complètes de votre carte bancaire)
  • Historique des commandes
  • Adresse IP
  • Informations relatives à votre appareil et à votre navigateur
  • Données de navigation et cookies

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Vous fournir un service client
  • Répondre à vos demandes
  • Gérer les paiements et prévenir la fraude
  • Améliorer notre site web et l'expérience utilisateur
  • Respecter nos obligations légales
  • Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti

4. Base juridique

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

  • L'exécution d'un contrat (traitement de votre commande)
  • Votre consentement (newsletter, SMS marketing, cookies non essentiels)
  • Nos obligations légales
  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à prévenir les activités frauduleuses

5. Marketing par e-mail et SMS

Si vous choisissez de recevoir nos communications marketing, nous pourrons vous envoyer :

  • Des offres promotionnelles
  • Des nouveautés
  • Des rappels de panier abandonné
  • Des confirmations de commande
  • Des mises à jour concernant la livraison
  • Des demandes d'avis sur nos produits

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en suivant les instructions figurant dans nos SMS.

6. Cookies

Notre boutique utilise des cookies et des technologies similaires afin de :

  • Faire fonctionner correctement le site
  • Mémoriser votre panier
  • Sauvegarder vos préférences
  • Mesurer les performances du site
  • Personnaliser votre expérience
  • Diffuser des contenus et publicités adaptés

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

7. Partage des données

Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de confiance, notamment :

  • Shopify (hébergement de la boutique)
  • Prestataires de paiement
  • Services de livraison
  • Fournisseurs d'analyse (comme Google Analytics)
  • Plateformes de marketing par e-mail ou SMS
  • Autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • Exécuter votre commande
  • Respecter nos obligations légales
  • Résoudre les litiges
  • Faire respecter nos conditions d'utilisation

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

jessicamendoza9543@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données de votre pays.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, toute divulgation ou toute modification.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des évolutions légales ou opérationnelles. Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Atelier Rosalie
E-mail : jessicamendoza9543@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Politique relative aux SMS

En acceptant de recevoir nos communications par SMS, vous consentez à recevoir des notifications concernant vos commandes, des rappels de panier abandonné, des offres promotionnelles et d'autres messages transactionnels.

Notre site utilise des cookies pour identifier lorsqu'un panier est abandonné afin de déterminer si un rappel par SMS peut être envoyé, sous réserve de votre consentement préalable.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions figurant dans les messages reçus.